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专业代刷动态评分 二哥微信 13005636712

今天我们来讲讲刷dsr动态评分绿了,怎么办?为什么会讲到这个,因为很多新手卖家对刷dsr动态评分的重视度不够。很多时候访客出现下降的时候,找不到原因。针对一些平时销量还可以,但是访客突然下降的,这个时候我们先查看自己的店铺是否出现三项刷dsr动态评分飘绿。类似于这种:

首先先要明确一个点,三项刷dsr动态评分现在是淘宝越来越重视的一个模块,淘宝非常注重买家的体验度。为什么会这样呢?

现在淘宝相比以前的淘宝是完全不一样了,早期淘宝是经营销售是货架模式。市场没有饱和,也就是说只要上架产品,就有大量的买家等着来买。但是现在不一样,买家的需求变了,他们不是为了买东西而买东西。更多的会重视产品的质量以及店家的服务。而且很多电商平台都在抢流量,那么这个时候淘宝就必须把买家的体验度提升,增加粉丝对于这个平台的粘度,那么从哪里入手呢?就是三项评分入手。

一、 三项刷dsr动态评分组成
1、 描述相符
2、 服务态度
3、 物流服务
二、 三项刷dsr动态评分计算方式
店铺评分计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。 店铺评分一旦做出无法修改。
计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分。
首先有很多掌柜在出现低分或者差评的时候第一反应是别人恶意的,因为每个人都觉得自己的产品是最好的不存在什么质量问题。但是换个角度我们来想下,我们在买东西的时候会不会无缘无故的给到别人差评?一般都是不会的对不对!一般大家都是比较懒得这个直接等到系统默认好评,当买家去进行主动差评的时候都是因为比较生气或者是实在不满意。
三、 如何维护评分
1、 描述相符
主要是产品与图片的匹配度,首先先要保证产品的质量是可以过关的,做淘宝本身就是交易,交易的最基本就是货品。然后就是图片与实物匹配度,如果当买家收到产品发现实物跟图片相差比较大这个时候也会出现差评的问题,所以存在色差的时候要解释清楚,并且产品的尺寸描述要具体一些
2、 服务态度
那么客服的态度一定要非常好,在订单量比较多的时候可能会出现客服的问题,那么我们可以去设置一些比较人性化的快捷回复,让买家能够感觉到是在跟朋友沟通的感觉,让买家能够感觉客服的热情度。
3、 物流服务
这是我们自己在选择快递的时候的选择,在选择快递不能只根据价格选择。运费价格有时候我们可以直接加在商品价格里面作为商品的成本,有的时候也会出现快递问题,这个时候一定要跟客户好好沟通。
四、 刷dsr动态评分低于行业均值的时候如何拉升
这个时候我们可以主动联系买家进项评分,但是在评分这块一定要非常简单,因为买家不去主动评价就是因为懒,那么你搞一些复杂的操作买家更是不愿意去帮你评分的,并且一定要装可怜。给大家一个演示操作:
其实刷dsr动态评分的影响基础都是货品,货品质量,货品是否充足这些都会直接影响这些数据。并且评分还会直接影响活动报名,所以这项指标一定要保持飘红的状态,那么淘宝认为你的店铺是比较受买家欢迎的,给到流量的机会也会越大。
可能会有掌柜会说自己店铺刷dsr动态评分都是红的但是还是没有流量,对不对?这很正常,但是刷dsr动态评分飘红是每个卖家本应该做好的一件事情。这样淘宝才有理由去推荐你的产品,给你产品展现的机会店铺流量也是可以慢慢提升起来的。


如何提升店铺DSR动态评分?哪些技巧可以快速提升,这是一个有技术的问题,下面我们来说说哪些细节,技巧可以有效的提升店铺的DSR评分。首先,我在这里说明一下:千万不要相信那些花钱刷DSR评分的,有没有效果先放一边,搞不好就给你的店铺玩儿死了。

提升店铺的DSR评分,必须要靠正规途径,只不过正规途径照样是有技巧可言的,否则,我们研究淘宝的意义何在呢?

DSR评分是动态变化的,取决于消费者。所以,这里我们先理解一个根本:消费者为什么愿意给你全五分带字好评?

理解了这个,你就知道应该怎么操作了。(说明:这部分内容在第一模块有所涉及,这里会重复)

其实很简单,当消费者实际得到的价值比他预期的价值高的时候,消费者的满意度就会提高,这时候,就会更容易给全五分带字好评。

举个简单的例子:

你花30块钱从淘宝上买了一件T恤,这样的一个价格,实际上你的期望值不会太高。

结果,你收到T恤后,发现质量非常好,款式特别有型,穿着非常舒服,远远的超过了你的预期,看起来就像是一件300块钱的T恤。

这时候,你就是满意的,你就更愿意去确认收货,并且给全五分带字好评。

所以,如果我们想提高店铺的DSR评分,我们需要做的就是想办法,去提高顾客的满意度,再细化一下就是:想办法让消费者“觉得”实际得到的价值要高于期望的价值。

在讲方法之前,先跟大家说说需要提升DSR评分的场景(尤其是持续提升)。

DSR评分连续五天下降的时候——持续一周下降会影响店铺的综合质量得分,进而影响商品的自然搜索排名,之所以在连续五天的时候,就处理,是为了给自己留出时间来;

上新之前——上新之前,持续提高(一般是连续7天)提高DSR评分,可以提高店铺的综合质量得分,进而获得更多的搜索扶植;

大促来临或者旺季来临之前——在大促或者旺季来临之前,持续的提升DSR评分,可以保证在大促当天,获得更多的免费自然搜索流量;

店铺出现单品或者店铺违规时——当出现违规的时候,店铺的综合质量得分下降,DSR评分的持续提升可以将这种下降的趋势缓解。

接下来,就把我们在实际运营中,经常采用的一些方法分享给大家:

(1)用刮刮卡制造惊喜

这种刮刮卡你在淘宝上搜索,会有很多,专门为电商服务的。

你准备好刮刮卡,在需要提升的时候,跟着你的包裹寄出刮刮卡。

当然,这里刮刮卡设计的越有创意,效果就会越好。

细节是:

一般在刮刮卡上都写一等奖(因为消费者中一等奖是最开心的),奖品就是“现金红包 XX元”;

在领取方式上,一定要扫描刮刮卡上的二维码,加你的微信,确认收货并且评论后(不要说给好评,避免触碰淘宝高压线,但是因为中奖了,大家开心,都会给全五分带字好评的);

千万不要支付宝返现,必须微信返。

(2)通过发顺丰快递提高满意度

大家经常会碰到让人无语的中差评,比如:物流速度慢,或者物流服务态度不好等等。所以,在你需要提升的时候,可以找离你发货地比较近的城市,发顺丰。

你要注意,顺丰不仅仅是速度快的问题,更重要的是顺丰的服务给消费者带来的购物体验。一般为了达到持续提升的效果,你可以逐日增加发顺丰包裹的数量。

(3)在包装的用心、贴心

大家看这个东西:快递包裹开箱器,几分钱一个,但是有多少人做了呢?

可是,在你的包裹外面放上这样一个东西(还可以印制二维码、广告语、LOGO等等),对于提高用户体验是非常好的。因为,确实拆包裹是一件没有那么容易的事情。

然后,在保护产品方面,哪怕没有必要,也多做一些,这样能让消费者感受到你的用心。

(4)送东西

这是最简单直接的提高用户满意度的方法了,当然,这种送并不是大家常规理解的送,在你的详情页当中去说明:买什么送什么,那是为了提高转化率的。

我们这里的送,前提是:不提前告知消费者,给消费者惊喜,是用于提高顾客满意度的。

送的东西一定要精致,不一定有多高的价值,一定要让消费者容易产生“惊喜”的感觉。

上面几点细节跟技巧就是有效针对提升店铺DSR动态评分的,我们需要不断去掌握以及分析数据才能更好的了解店铺运营的情况!千万不能用作弊的手段去获取高评分,这样可能会因小失大!

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