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淘宝卖家必知:淘宝动态评分计算方法
2019-5-3 23:11:04
淘宝卖家必知:淘宝动态评分计算方法
关键词:淘宝动态评分
如今网络的发展,让我们做生意变得越来越方便,几乎不需要店面铺,在淘宝上注册一个账户就可以开张了。这样的快捷也使我们的生活变得越来越简易,但是,要做好一个淘宝店铺,必须要了解一下淘宝动态评分!
经常网购的朋友都知道,在搜索商品查看店铺的时候往往会有一个店铺三个方面的评分:卖家服务、宝贝描述、物流服务。这三个分数满分是5分,一般店铺分数达到4.6分就是低的了。那么这个是分数是一成不变的吗?当然不是!
淘宝动态评分是一个变化的分数,那么动态评分是怎么计算的呢?淘宝动态评分的计算是取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值,计算方法为:所有评价总和/总评价人数。基本上是24小时就更新一次,这是一个变化的数据,如果你是一个大店铺,每天可以收到很多评论,那么你的店铺分数就一直是一个变化的状态。
那么动态评分有什么规则呢?就是每个月一个淘宝账号在一家店铺完成订单,仅前三笔订单的评分会计入店铺动态评分。这样就避免了一个人连续刷单的情况,评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项会计入卖家的店铺评分中,物流公司服务不会记录在内,这一方面会计入物流平台,不计入店铺评分。当然卖家是看不到是谁评分,也就无法修改评分。
这样既能让买家及时反馈商品的信息,也方便卖家了解自家商品的售卖情况和客服人员服务态度,出现了错误就及时改正,没有错误就加以勉励。
举个例子,如果你的店铺动态评分出现了红色,就说明你的店铺是很厉害的,在同行里面属于翘翘者,绿色表示低于同行业平均水平,这时说明店铺已经出现比较大的问题,要赶紧采取一些补救措施来提升动态评分了。
当然,这个淘宝动态评分会出现一个很严重的惩罚,这是新手卖家要注意的一点:动态评分不是一直都会显示分数的,是会清零的,一旦出现这个情况就要检查自家店铺的销售的行为是否正确,大多数情况下是因为卖假货或者刷信誉情况严重被发现,而进行处罚的,扣的分数多了的情况下动态评分就清零了。多注意就会避免这种情况,进行正常的销售就好。
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