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淘宝动态评分,用什么办法可以提高?
2019-7-10 23:59:22
淘宝动态评分,用什么办法可以提高?
对于经常网购的人来说,是否信任一个卖家,选择从他们哪里购买商品。最直接的方式就是去看买家秀,买家评价和淘宝动态评分。这些数据都是我们能看见的一个卖家的最真实的状态。淘宝动态评分,作为网店经营服务质量的一个重要标志,一直都是淘宝店长最在意的,因此,买家的打分一定要根据事实。
如果一个店铺的淘宝动态评分很低,就直接影响店铺的生意了。毕竟买家在购物时,首选的肯定是淘宝动态评分高的店铺,这种店铺才值得信赖。而有的店铺可能由于失误或者误会,导致淘宝动态评分降低,这个时候应该怎么办呢?有什么方法能够提高淘宝动态评分呢?
首先,端正服务态度,做好售后服务。有句话说得好:态度决定一切。回想下差评的来源,质量问题可能并不是买家差评的最大原因,客服服务态度却占了很大的比例。很多买家就是因为卖家的客服服务不好愤而差评的。如果服务态度端正,讲解的时候热情,回答问题的时候耐心,即使产品有问题,顾客也能好好沟通。也可能因为良好的服务而获好评的。其次,发货的速度,物流服务好坏。选择快递合作方很重要,有的快递粗暴收件派件,导致商品破损残缺,或者服务态度不好。买家肯定就直接投诉卖家了,这也是很多卖家淘宝动态评分低的原因。最后就是质量问题,以上两点只是辅助,最重要的还是要卖家商品质量过关,在商品介绍时没有夸夸其谈,实事求是,让买家收到货后不至于有很大落差。自然也就不会有误会和那么多差评了。
总的来说,要提高淘宝动态评分,除了卖家的商品自身质量过硬外,端正热情的服务和发货速度快,不会粗暴派件的快递公司也是必不可少的!
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