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天猫动态评分怎么提高
2019-7-17 13:01:06
提到天猫动态评分,相信有许多的卖家都不陌生。评分的高低对一个店铺尤为重要。天猫店铺是每个季度都需要进行一次固定考核,评分会在考核中占了很大一部分比重,根据天猫的要求评分需达到4.6分以上才行,如果不达标的话会影响续签。那么天猫动态评分怎提高?这个问题许多商家都很关心,下面给大家介绍一下。

首先进入店铺的后台“卖家中心”,在右上角就可以看到天猫动态评分。共有三个选项:描述相符;服务态度;物流服务。下面简单的给大家说下详细情况。

描述相符指的是商品详情页面里的描述是否和实物相符合,如果想要提高这一项的评分,商品的实物信息就要和店铺描述的一样,在详情描述里不能有虚假信息,拍摄图片要用真实的商品来拍摄,详情描述要按照真实的情况来描写。

服务态度主要体现在售前与售后的服务态度,售前就是买家没有还没有购买商品之前,客户对客户的服务态度,要做到回复速度快,客户对商品有疑问时,客服需要第一时间快速专业的解答。售后就是客户在收到商品有问题时,客服能够安抚客户并完善处理。想要提高这一项的评分,就需要把售前和售后做好。

物流服务主要是发货速度,想要提高这一项的评分,需要以最快的速度发货,就是买家拍完商品之后,卖家可以在24小时到72小时内发货,并通知买家发货的快递以及单号,然后再快递派送之前,第一时间给客户发送信息,提醒快递的进度,这样能够使客户全程了解自己的商品物流信息。

以上就是提升评分的相关情况,对于店铺的发展是很有利的发展,大家可以参考一下。

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