当前位置 首页 > 新闻中心
动态评分查询后:如何有效提升动态评分
2019-8-9 16:38:22
动态评分查询后:如何有效提升动态评分
  许多刚开始做淘宝店铺的店主,都会被动态评分分数所困扰,很想找一些方法来提高动态评分计算器计算的分数。那么,我们应该怎么做呢?
  首先我们了解一下动态评分计算器的运作方式:它是取最新六个月的顾客评分来计算算术平均数。顾客给店铺的评分就是三个方面,产品质量、客服服务和物流速度。
产品质量。我们应当从顾客入手,了解顾客的心理,知道顾客是喜欢什么样的服务,我们就朝着那个方向发展。当然现在很多店铺都推出了好评返现的活动,虽说是有点引诱别人好评,但是效果比较明显,当你的产品不错的时候,很多顾客也会乐意好评,再加上还有返现活动的存在,好评率蹭蹭上升,不过要注意的是,淘宝对于这个行为是有不喜的,一旦知道你有好评返现的活动会惩罚你的店铺的,所以要注意,低调行事。产品质量下手,只有保证我们的产品质量,就算你推出了好评返现的活动,你的东西质量不过关,对顾客来说还是不会给好评的,因为顾客主要看的还是他所购买的东西,对于顾客来说东西才是主体,其他的都是附加的服务而已。质量要保证不出现假货、次货,要和网上自家店铺的描述用词相差不能太大,虽然说广告用词可以夸张,但是你也不能用词太过。
   客服服务,客服是顾客还没有接触到产品之前第一个咨询的人,客服一定要对产品熟悉,不能顾客去询问的时候,一问三不知,都没有办法快速解决顾客的问题。还一个客服用语一定要亲切,客服的服务态度要通过文字传递到顾客心理,这也就是为什么大多数客服都发萌萌哒的语气。网上说有可能整天发亲~的有可能屏幕后面是抠脚大汉,但是因为看不到,顾客一般脑补的就是萌萌哒的妹子,这样效果就显现出来了。千万不能让顾客感受到歧视或者不尊重,因为顾客是我们的上帝,我们应当以最好的状态去服务他们。

  物流服务方面一定要做好,不能出现顾客下单了,货物一直迟迟不发货的情况,要是退货是很方便的,顾客既然选择咱的店铺咱们就要以最好的状态去服务他们。这样我们依靠动态评分计算器查询的分数才能越变越高。


感谢访问动态评分二哥网站:www.dtpf8668.com


关闭
用手机扫描二维码关闭