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二哥:提升店铺动态评分,才能做好天猫运营
2019-8-9 16:39:51
二哥:提升店铺动态评分,才能做好天猫运营
  很多在天猫上开了网店的店主都会使用动态评分查询,来准确的了解自家店铺的运营情况。这个动态评分查询不仅可以看出店铺的运营情况,还可以多方位的了解店铺的优秀方面和不足方面,对店主来说是一个很强的辅助工具。然而当我们评分过低的时候,我们应当怎样改善呢?其实改善评分只需要三步。
  首先要查看店铺产品质量,一个店铺的主体主要就是产品。一般的顾客都会喜欢物美价廉的东西,这就教会了我们要注意商品的质量,在进货的时候一定要选择正品,不能只考虑成本而出现假货、次货的情况。假如你是一个顾客,你在网上买了一个东西,又期待了好几天的物流,结果拿到手发现是一个假货、次品,那你的心情肯定会不好,这个时候一定会给店铺差评的。反之,东西好,那么好评率就会上升。
 其次,服务要跟上,顾客决定下单买东西有时候就是看一个店铺的服务是否到位,你的服务要给顾客一种你很尊重他的感觉,顾客是花钱买东西的,也是花钱买服务的。我们要把顾客当成上帝一般去尊重。当然,如果是顾客无理取闹那就是另一回事了,但是我们应当做好我们自己的服务方面。
当你的产品做好了,服务也跟上了。接下来就是物流方面物流方面。虽然物流方面比较不可控,但可以通过发货提醒、到货提醒、确认收货提醒来让顾客感受到整个物流阶段卖家的贴心。这样每天都能及时了解到自己买的宝贝的情况,顾客的焦虑感就会减少很多。
  不过网上会有一种比较走捷径的方式来提高评分,那就是刷单,但是刷单的风险系数超级高,成本也高,一旦你的行为被动态评分计算器察觉到,就会将你的评分清零,那个时候你的店铺是受到的影响就会很大,稍微没有弄好,可能你就要面临关店的情况。而且在天猫上面还有年考核,如果你的分数刚好被清零在考核期间,那么你的店铺就会被强制下线,所以这个方法还是要谨慎使用。
而且作为新开的店店主不要操之过急,做生意都是慢慢来的,没有一蹴而就的。使用动态评分查询慢慢提高分数,再以诚信开路,慢慢就会做大做强。

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